افزونه کالر آی دی نرم افزار محک

این روزها بحث ارتباط با مشتری و وفاداری مشتریان نقش پررنگی در رونق کسب‌وکارها دارد. مدیریت روابط با مشتریان، نیاز به صرف هزینه‌های گزاف برای خرید نرم‌افزارهای پیچیده ندارد. شما با نصب یک افزونه بر روی نرم‌افزار خود همچون می‌توانید صد در صد نیازهای خود را در مورد ارتباط بهینه با مشتری رفع کنید.

افزونه کالر آی دی محک چطور کار می کند؟

• امکان صدور فاکتور برای مشتری در حین مکالمه
• امکان تعریف مشتری ناشناس در لحظه تماس
• نمایش مانده حساب، سالروز تولد، میزان اعتبار و سابقه مشتری
• مدیریت زمان انتظار و گروه‌بندی اپراتور ها و خطوط تلفن و …

توجه! استفاده از افزونه پیامک رسان نیاز به خط تحت وب دارد، خرید این خط مشمول هزینه مجزا است.

اهمیت استفاده افزونه کالر آی دی محک :

حتما این مکالمات تکراری از طرف مشتری برای شما اومده ! سلام روز بخیر خواستم کالا سفارش بدم. اجازه بدید تماس شما رو به بخش فروش منتقل کنم. سلام بفرمایید سلام روز بخیر خواستم کالا سفارش بدم. بله حتما : شما آقای ؟ احمدی هستم. آقای احمدی قبلا از ما خرید کردید ؟ بله ماه پیش هم سفارش مشابهی داشتم. بسیار خوب اجازه بدید مشخصات حساب شما رو توی سیستم حسابداری باز کنم، خوب حالا میتونید سفارشون رو بفرمایید …
تصور کنید که مکالمه تکراری قبل میتونه به این صورت هم اتفاق بیفته : سلام آقای احمدی شما با بخش فروش تماس گرفتید چطور میتونم کمکتون کنم ؟ ضمنا تولدتون مبارک ! سلام روز بخیر واقعا غافلگیرم کردید میخواستم کالا سفارش بدم . آقای احمدی همون سفارش ماه پیشتون رو میخواید با سفارش جدیدی براتون ثبت کنم ؟ از همون سفارش قبلی لطفا ده عدد.

ارتباط بهتر با مشتری، مدیریت فاکتورها، امر بسیار مهمی است. مشتریان احتیاج به دریافت سریع صورت حساب‌های خود دارند. ارائه خلاصه فاکتورها و وضعیت صورت حساب‌ها به مشتری از طریق تماس تلفنی امری است که صد در صد به اعتبار مالی شرکت شما کمک فراوان می‌کند. در بخش فروش ارائه مختصر و مفید محصول و شنیدن درخواست‌های او لازم است. در بخش پشتیبانی شنیدن مشکلات مشتری و پی‌گیری از جانب کارشناسان فنی از طریق تلفن حائز اهمیت است. همه این فرایندها زمانی به صورت مفید و با هزینه کم خواهد بودکه به طور سازمان یافته کل فرایندهای ارتباط با مشتری را در گیر کند.

با استفاده از افزونه کالر آی دی محک می‌توانید فرآیند‌های طولانی تبادل اطلاعات بین اپراتورها و تماس گیرنده‌های متفرقه را کنترل کنید. همچنین با وارد کردن کد اشتراک و هدایت مشتری به بخش مورد نظرش برای پاسخگویی بهتر به رضایت همیشگی مشتری دست یابید. علاوه بر آن با نصب افزونه کالر آی دی محک، شما می‌توانید استقبال ویژه از تماس مشتری داشته باشید و با خوش آمد گویی شخصی، او را به بخش مورد نظرش هدایت کنید. این امر به شدت اثر بخش خواهد بود و به وفاداری او می انجامد زیرا کالر آیدی نرم افزار محک این قابلیت را دارد که با کد شخصی مشتری و با بکار بردن نام مشتری استقبال شخصی از او کند. کالر آیدی محک را می‌توان در نرم افزارهای رستوران، تاکسی سرویس، مدیریت تماسها و پیام کوتاه، مدیریت مشتری CRM ، شرکت‌ها و نمایندگی‌های خدمات و پشتیبانی و کلیه مکان‌هایی که اطلاعات تماس‌گیرنده و فرآیند گفتگو برای آنها حائز اهمیت هستند مورد استفاده قرار داد.