وبلاگ فروشگاه شباهنگ مرکز تخصصی نرم افزار و تجهیزات حسابداری
آنچه قبل از خرید نرم افزار حسابداری باید بدانید
یکی از مهمترین قسمت های پازل انتخاب نرم افزار حسابداری این است که شرکت تولید کننده پشتیبانی را چگونه ارائه می دهد .
انتخاب نرم افزار حسابداری مناسب با مشورت یک مشاور کارآزموده بسیار مهم است . اما اگر دیگر کمکی وجود نداشته باشد، و مشکلی در کارها پیش آید چه؟ با چه کسی تماس می گیرید ؟ با مشاوری که در انتخاب نرم افزار به شما مشاوره داده یا شرکتی که نرم افزار حسابداری را از آنها خریده اید؟
چند نمونه از سوالاتی که قبل از خرید باید از فروشنده نرم افزار پرسید:
۱- میزان زمان مورد نیاز برای دسترسی به گروه پشتیبانی نرم افزار حسابداری چقدر است ؟
اگربا مشکلی در نرم افزار حسابداری برخورد کنید ، شاید نخواهید تا روز بعد منتظر بمانید تا مشکل حل شود . مشکل با سخت افزار ، نرم افزار یا پایگاه داده باید هر چه سریعتر برطرف شود ، مخصوصا، هنگامیکه مشکل در زمان های بحرانی و مهم اتفاق می افتد .
۲- مشکلات چگونه حل می شوند ؟ از طریق تلفن یا از طریق نرم افزارهای ارتباط از راه دور؟
گاهی صحبت کردن با کارشناسان پشتیبانی نرم افزار حسابداری کافی نیست و نیاز به وصل شدن کارشناس به صورت ریموت وجود دارد . توانایی پشتیبانی توسط یک کارشناس از طریق خدمات ریموت برای حل مشکل بسیار مفید تر و کم استرس تر از توضیح دادن مشکل از طریق تلفن است.
۳- آیا کارشناسان پشتیبانی شرکت نرم افزار حسابداری به تمام قسمت نرم افزار آگاهی و تسلط دارند ؟
اگر ماژول های جدید و نرم افزار های یکپارچه استفاده می کنید یا نرم افزارهایی با قابلیت صدور سند اتوماتیک ، اطمینان حاصل کنید که کارشناسان نرم افزار به تمام قسمت های نرم افزار مالی تسلط دارند . شناختن کارشناسان و سطح مسئولیت آن کارشناس می تواند کمک کند . وجود کارشناسان خبره و آموزش دیده بسیار مفیدتر از کارشناسی است که سعی در حل مشکل شما می کند .
۴- سطح توافق خدمات ویژه :
این می تواند شامل زمان پایان قرارداد ، میزان امنیت ، سرویس های دفعاتی شامل زمان مسئولیت یا تشدید مسائل حل نشده باشد اگر مشکلی دارید، و مشکل شما به دلیلی قانع کننده حل نشده است ، شما باید چاره داشته باشید .
سخن آخر
در بیشتر موارد ، نرم افزار حسابداری به اندازه ی پشتیبانی آن ارزش دارد . بدون حمایت مکرر، نرم افزار بازده مورد انتظار شما را نخواهد داشت . این مورد قطعی است شرکت ارائه دهنده نرم افزار حسابداری مناسب شرکتی است که به آسانی در دسترس باشد و پشتیبانی شفاف و سریعی دارد .
